42%电商计划扩大招工规模 员工流失率高成困扰

　　员工流失率高

　　据介绍，中国电子商务研究中心此前对网盛生意宝、苏宁易购、京东、美团网、窝窝团、酒仙网、唯品会、亚马逊中国、敦煌网、中国服装网、去哪儿网等数百家电商企业的人才状况进行调查。

　　据调查报告显示，在困扰人力资源部门的问题排名调查中，依次为人员招聘压力、员工培训压力、人员流失压力、薪酬增长压力、绩效制度建立压力、建立完善的企业文化和改善员工关系方面压力。其中，人员招聘压力占据24.6%。

　　员工流失率高，也导致企业不断扩大招工规模。被调查企业的电商人才中，一年流失率占10%以下的企业有29%，占20%以下的企业有23.56%，占30%以下的企业有25.37%，占50%以下的企业有16.31%，占50%以上的企业有5.75%。

　　据调查，42.59%的电商企业表示，预计在2014年员工规模会有大的增长，企业会有大规模的招聘计划。企业员工规模会有小幅增长占31.48%，暂无规划，根据企业实际发展情况进行招聘占24.07%。

　　随着国家对电子商务政策的升温，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧。2013年电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。

　　电商运营人才最急需

　　电商企业需要哪些人才？报告显示，电商企业对人才的需求方向中，高级综合人才、技术性人才、运营人才是三大主要人才需求。而有3—5年大型电商企业管理经验，能独立完成企业电商部门或店铺的综合管理，这种高级综合人才将会一将难求。

　　在电商企业最急需的人才调查中，电商运营人才排名第一，占37.68%。28.57%的企业急需技术性人才，如IT工程师、美工等。18.84%的企业急需综合性高级人才。

　　中国电子商务人才问题核心矛盾，主要表现在：行业快速发展与人才供应不足的矛盾，电商行业每年以数倍GDP的增速快步发展，大量传统企业转型电商引起人才争夺；且电商属新型产业，人才存量不足，加上高校人才培养输出无法满足企业需求，该矛盾形成电商巨大的人才真空。

　　“首先要改善企业的人力资源管理制度，这包括完善的培训晋升制度、提供具有竞争性的薪酬体系。”中国电子商务研究中心特约研究员崔立标如是说。