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给客户留下好印象——拜访客户之前需要学习的礼仪技巧

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-04-29  浏览次数:37

在拜访客户时,需要了解客户的基本情况再送礼品,包括:

拜访礼仪之:了解接待者职务、姓名,接待者对今后的项目合作是否有决策权,了解对象客户自己认为企业目前的需求和存在的问题,拜访客户前要制定出访计划和目标,出访前填写《客户走访单》,经分公司经理批准后将《客户走访单》交考勤管理员后,方可离办公室进行出访。

拜访礼仪之:公司可定制一批印有自己企业Logo的精美小礼品,业务人员在拜访客户时送上一些小礼品既可瞬间拉近与客户的关系,又可提升公司品牌形象,做很好地宣传。定制礼品请与信安诺礼品公司联系,为全国各地客户提供礼品定制服务,全国发货,量大免运费。

拜访礼仪之:拜访时衣着整齐,见客户后主动递交名片,做自我介绍,少许寒暄后即进入正题。

拜访礼仪之:与客户面谈时多谈客户,少谈自己。开始交谈时一定要制造轻松的谈话氛围,以产业共性问题和行业通病切入主题,要表现出AA对行业专业性的理解,并以此取得客户的信任。设法引发客户介绍企业当前的营销情况,尤其是客户当前所面临的问题。希望把问题转移到我们有能力操作的方向,并优先地提出一些有把握的方案。

拜访礼仪之:与客户面谈时,指定专人认真地作会谈记录。

拜访礼仪之:与客户进行当面沟通后的2个工作日内,业务员编写《会谈纪要》,经部门经理审阅后提交客户并确认是否收到。业务员将与客户沟通的详细情况记录在客户关系管理系统中。与客户电话联络的详细情况也记录在客户关系管理系统。
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